Política de Privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

En Stormlight Dev SpA, RUT 78.379.035-1(en adelante, "FlashCEV", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la moderniza y que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Stormlight Dev SpA, RUT 78.379.035-1, con domicilio en Badajoz 100, Of. 1014, Las Condes, Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en contacto@flashcev.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de perfil (opcionales): apellido y empresa.
• Datos de uso: simulaciones realizadas, créditos consumidos, historial de facturas y estado de suscripción.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Flow.cl; FlashCEV no almacena números de tarjeta ni datos sensibles de medios de pago.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Proveer el servicio de procesamiento de archivos Excel.
• Gestionar tu suscripción, créditos y facturación.
• Enviarte correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, notificaciones de pago).
• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento del titular: al registrarte en FlashCEV, consientes expresamente el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas (Art. 4, Ley 19.628).
• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por la legislación chilena vigente.

5. Terceros que procesan datos

Compartimos tus datos personales únicamente con los siguientes categorías de proveedores, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:

• Infraestructura en la nube: utilizamos un proveedor externo para el alojamiento de la base de datos y la autenticación de usuarios. Este proveedor actúa como encargado del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad y no utiliza tus datos para fines propios.
• Flow SpA (Flow.cl): procesamiento de pagos y suscripciones. Flow recibe tu correo electrónico para asociar los pagos a tu cuenta y gestionar el cargo automático. Flow.cl es un operador de medios de pago autorizado en Chile.
• Proveedor de correo transaccional: utilizamos un servicio de envío de correo electrónico para la entrega de mensajes transaccionales (confirmaciones, alertas de pago, restablecimiento de contraseña). Este servicio recibe únicamente tu dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje correspondiente.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios digitales operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar FlashCEV, consientes la transferencia de tus datos a estos servidores en conformidad con la normativa vigente. Nos aseguramos contractualmente de que dichos proveedores mantengan estándares de seguridad adecuados para la protección de tus datos, equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

7. Derechos del titular (Derechos ARCO+P)

De acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628) y la Ley N° 21.719 (en vigor desde el 1 de diciembre de 2026), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común, para transferirlos a otro proveedor (derecho incorporado por la Ley N° 21.719).

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento enviando un correo a contacto@flashcev.cl o eliminando tu cuenta directamente desde la sección de configuración de la plataforma. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (organismo creado por la Ley N° 21.719, operativo desde diciembre de 2026).

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en FlashCEV. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales, historial de simulaciones, créditos, suscripciones y facturas serán eliminados de forma permanente e irreversible. Los datos de facturación podrán conservarse por el período que exija la normativa tributaria chilena.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros.
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila.
• Autenticación segura con tokens de sesión de vida limitada.
• Monitoreo de errores y alertas de seguridad en tiempo real.

10. Cookies

FlashCEV utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio, específicamente para mantener tu sesión de autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar los cambios requeridos por la Ley N° 21.719 a partir de su entrada en vigencia. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@flashcev.cl
• Dirección: Badajoz 100, Of. 1014, Las Condes, Santiago, Chile