Términos de Uso

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Estos términos de uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma FlashCEV (en adelante, el "Servicio"), operada por Stormlight Dev SpA, RUT 78.379.035-1(en adelante, "FlashCEV", "nosotros" o "nuestro"). Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en FlashCEV, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

FlashCEV es una plataforma de software como servicio (SaaS) que, junto con su aplicación de escritorio para Windows, permite el procesamiento automatizado de archivos Excel para simulaciones CEV. El Servicio opera bajo un sistema de créditos, donde cada hoja procesada consume un crédito.

3. Requisitos de uso

Para utilizar FlashCEV, debes:

Tener al menos 18 años de edad.
Proporcionar un correo electrónico válido y datos veraces al registrarte.
Ser responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Utilizar el Servicio únicamente para los fines descritos y conforme a la ley chilena vigente.

4. Cuentas de usuario

Cada usuario debe mantener una única cuenta personal e intransferible. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado enviando un correo a contacto@flashcev.cl.

5. Planes, créditos y suscripciones

FlashCEV ofrece distintos planes de suscripción mensual (Starter, Pro y Scale), cada uno con una cantidad determinada de créditos mensuales.
Cada hoja de cálculo procesada consume 1 crédito.
Los créditos no utilizados al cierre de cada ciclo pueden acumularse al período siguiente (rollover), hasta el límite porcentual definido por el plan contratado (80% en Starter, 90% en Pro, 100% en Scale).
Adicionalmente, puedes adquirir paquetes de créditos de pago por uso (PAYG). Los créditos PAYG no tienen fecha de vencimiento y permanecen en tu cuenta indefinidamente.
Los créditos no tienen valor monetario y no son transferibles entre cuentas.
Al cancelar tu suscripción, mantendrás acceso al Servicio y a tus créditos hasta el final del período de facturación vigente.

6. Pagos y política de reembolsos

Los pagos se procesan en pesos chilenos (CLP) a través de Flow.cl.
Las suscripciones se facturan de forma recurrente mediante cargo automático a la tarjeta de crédito o débito registrada en Flow.cl, al inicio de cada ciclo de facturación.
Es tu responsabilidad mantener un método de pago válido asociado a tu suscripción. En caso de falla en el cobro, tu suscripción podrá ser suspendida tras un período de gracia.
Los precios pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 días antes del siguiente ciclo de facturación.

Política de no reembolso

Todos los pagos realizados en FlashCEV son definitivos y no reembolsables:

Suscripciones: los cargos de suscripción correspondientes al período de facturación vigente o a períodos anteriores no son reembolsables, ni total ni parcialmente. Al cancelar, conservas el acceso al Servicio y a tus créditos hasta el término del período ya pagado.
Créditos PAYG: los paquetes de créditos de pago por uso no son reembolsables una vez procesado el pago. Los créditos quedan acreditados en tu cuenta y permanecen disponibles indefinidamente.

A excepción de:

Excepción por interrupción del servicio: si FlashCEV no está disponible de forma continua durante más de 72 horas por causas imputables a nosotros, aplicaremos un descuento o crédito proporcional en tu siguiente factura. Esta excepción no aplica a interrupciones programadas con aviso previo ni a causas de fuerza mayor.
Excepción por terminación sin causa del usuario: si FlashCEV cancela tu cuenta por razones no imputables a ti (es decir, sin que hayas violado estos Términos), reembolsaremos la parte proporcional no utilizada del período de facturación vigente.

Si tienes un problema con un cobro, contáctanos en contacto@flashcev.cl dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la transacción.

7. Uso aceptable

Al utilizar FlashCEV, te comprometes a no:

Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio fuera de las herramientas oficiales proporcionadas.
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio.
Compartir, revender o sublicenciar tu cuenta o créditos a terceros.

8. Propiedad intelectual

De FlashCEV: la plataforma, su diseño, código fuente, marca, logo y documentación son propiedad exclusiva de Stormlight Dev SpA. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Del usuario: los archivos que procesas y los resultados generados son de tu propiedad. FlashCEV no reclama derechos sobre tus datos ni los utiliza para fines distintos a la prestación del Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available).
FlashCEV no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.
FlashCEV no es responsable por la exactitud de los resultados generados por las simulaciones. Es responsabilidad del usuario verificar los resultados antes de utilizarlos.
En ningún caso la responsabilidad total de FlashCEV excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Suspensión y terminación

Por parte de FlashCEV: podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Ver sección 6 para la política de reembolso aplicable en caso de terminación.
Por parte del usuario: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma. También puedes eliminar tu cuenta desde la sección de configuración, lo que resultará en la eliminación permanente de todos tus datos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante el SERNAC.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@flashcev.cl
Dirección: Badajoz 100, Of. 1014, Las Condes, Santiago, Chile